Стандартные нормы на рейсах AJet зависят от выбранного тарифа: базовый включает багаж весом до 15 кг, тогда как тарифы «Флекс» и «Премиум» предусматривают включенную норму в 20-25 кг в зависимости от маршрута. Максимальные габариты одного места – 158 см по сумме трех измерений.
Пассажиры могут приобрести дополнительный багаж заранее на сайте или в аэропорту, но покупка онлайн обходится дешевле на 20-30%. Дети до 2 лет без отдельного места имеют право на 10 кг зарегистрированного багажа на международных рейсах.
Спортивный инвентарь
Ajet разрешает перевозку спортивного инвентаря в качестве багажа, но требуется его предварительное оформление. Пассажиры должны уведомить авиакомпанию о намерении перевезти инвентарь не позднее чем за 24 часа до вылета через колл-центр или форму на сайте. К спортивному инвентарю относятся велосипеды, лыжное снаряжение, сноуборды, доски для серфинга, клюшки для гольфа и дайвинг-оборудование. Инвентарь должен быть упакован в специальный чехол, а велосипеды – частично разобраны (сняты педали, повернут руль). Стоимость перевозки спортивного инвентаря фиксированная и не зависит от веса, если он не превышает 32 кг:
- Внутренние рейсы по Турции: 149 турецких лир за единицу.
- Международные рейсы: 30-50 евро в зависимости от направления.
Если инвентарь превышает норму по весу или габаритам, применяются тарифы для сверхнормативного груза. Лыжное снаряжение и сноуборды до 15 кг на внутренних рейсах могут перевозиться бесплатно в зимний сезон (декабрь-март) при наличии свободного места в багажном отсеке.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий нормы по весу, габаритам или количеству мест, установленные тарифом. Максимальный вес одного места – 32 кг, груз тяжелее не принимается. Габариты свыше 158 см по сумме трех измерений также считаются сверхнормативными.
Стоимость транспортировки сверхнормативного багажа зависит от маршрута и места оплаты (онлайн или в аэропорту). Для групп пассажиров он рассчитывается индивидуально, но общий вес может быть распределен между местами.
Что делать при потере или повреждении багажа?
Если сданный чемодан потерян, поврежден или задержан, пассажиру следует немедленно обратиться в службу Lost & Found в аэропорту прибытия до выхода из зоны прилета. Необходимо заполнить форму Property Irregularity Report (PIR), указав описание сумки, бирки и контактные данные. Ajet начинает поиск в течение 5 дней, статус можно отслеживать на сайте авиакомпании по номеру PIR.
При повреждении чемодана пассажир должен предоставить фотографии и квитанции на ремонт или замену. Заявления на компенсацию подаются через сайт или колл-центр в течение 7 дней для поврежденного багажа и 21 дня для утерянного.
Запрещенные к провозу предметы
Ajet строго запрещает перевозку в багажном отсеке следующих предметов из соображений безопасности:
- Взрывчатые вещества (фейерверки, пиротехника, боеприпасы).
- Сжатые газы (газовые баллоны, аэрозоли с легковоспламеняющимися веществами).
- Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества (краски, растворители, спички).
- Окисляющие вещества (перекись водорода, отбеливатели).
- Ядовитые и инфекционные материалы (пестициды, лабораторные образцы).
- Радиоактивные материалы.
- Коррозионные вещества (кислоты, щелочи, ртуть).
- Электронные устройства с литиевыми батареями мощностью более 160 Вт/ч.
- Ховерборды, гироскутеры и другие устройства с несъемными литий-ионными аккумуляторами.
- Денежные средства, ювелирные изделия, ценные бумаги (рекомендуется перевозить в ручной клади).
