Покупка билета

Стоимость покупки билета на официальном сайте Ajet и на Авиасейлс практически не отличается. Но на Авиасейлс можно использовать российские карты для бронирования.

Дороже всего обойдется покупка у туроператора.

Как купить билет на официальном сайте?

1. На вкладке «Search Flight» укажите точку отправления, пункт назначения, дату рейса и количество пассажиров, а затем нажмите на соответствующую кнопку.
2. Выберите удобный для вас рейс и тариф.
3. Заполните контактные данные и личную информацию.
4. На интерактивной схеме салона выберите место.
5. При необходимости подключите дополнительные платные опции.
6. Введите платежные реквизиты и оплатите авиабилеты.

Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?

Авиакомпания Ajet не имеет собственной программы лояльности и не позволяет оплачивать билеты милями напрямую. Промокоды и бонусы Ajet иногда предлагает в рамках маркетинговых акций, например, скидки на определенные направления или при раннем бронировании. Они публикуются на сайте, в социальных сетях или рассылаются по электронной почте подписчикам. Для применения промокода его нужно ввести в специальное поле при бронировании на сайте или в приложении.

Бонусные программы банков (например, кешбэк по картам) могут быть использованы, если банк поддерживает такие операции, но это зависит от условий банка, а не авиакомпании.

Как оформить возврат или замену билета?

Возврат или замена билета Ajet зависят от тарифа и условий покупки.

Для тарифов «Флекс» и «Премиум» сбор составит 50-100 турецких лир (внутренние рейсы) или 20-50 евро (международные) в зависимости от маршрута. Базовый тариф не возвращается, возможен только возврат налогов (10-30 евро). Замена обойдется в 100-200 турецких лир (внутренние перелеты) или 30-80 евро (международные маршруты) плюс разница в стоимости билета.

Если рейс отменен Ajet, пассажиры имеют право на полный возврат без сборов или бесплатную замену.

Какие документы нужны для отчета после полета?

Для предоставления отчета о поездке (например, для работодателя) Ajet выдает следующие документы:

1. Электронный билет – содержит данные о рейсе, пассажире и стоимости.
2. Посадочный талон – выдается после регистрации (онлайн или в аэропорту). Для отчета рекомендуется сохранить электронную или бумажную версию.
3. Квитанция об оплате – подтверждает факт оплаты билета. Можно запросить через сайт или колл-центр.
4. Справка о перелете – для подтверждения факта полета (если билет и талон утеряны). Запрашивается через форму на сайте или по телефону, срок выдачи – до 5 рабочих дней, стоимость – около 50 турецких лир.

Для международных рейсов могут потребоваться копии страниц загранпаспорта с визами и штампами. Все документы предоставляются в электронном виде, но в некоторых странах для отчетности может потребоваться заверенный перевод.

Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?

Если билет Ajet не пришел на электронную почту после оплаты, выполните следующие шаги:

1. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике.
2. Проверьте выписку банка, чтобы убедиться, что средства списаны. Сохраните подтверждение транзакции (чек или скриншот).
3. Зайдите на сайт, введите код бронирования (PNR) и фамилию. Код PNR должен быть в СМС или письме с подтверждением. Если код неизвестен, свяжитесь с колл-центром.
4. Заполните форму на сайте (укажите PNR, дату покупки, имя и email). Опишите детали транзакции и контакты для связи.

Почему так может быть:

1. Технический сбой на сайте или в системе бронирования.
2. Ошибка в указанном email при бронировании.
3. Задержка обработки платежа банком (особенно для международных транзакций).
4. Билет куплен через агентство, которое не передало данные авиакомпании.